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云洪"金管家"服務(wù)誠信護(hù)航售后無憂

售前尊享

1.免費(fèi)提供家裝、軟裝搭配寶典及建議；

2.免費(fèi)上門測量家具適放尺寸。

售中保障

01 優(yōu)良的禮儀，熱忱的接待，真誠的服務(wù)。

02 通過超越客戶期望來實(shí)現(xiàn)對客合同。

03 家居顧問誠信推薦高性價(jià)比的紅木家具。

04 專人陪同至生產(chǎn)基地、蘇作明清家具博物館參觀考察&體驗(yàn)認(rèn)證。

05 提供可供參考比較的軟裝方案設(shè)計(jì)及詢價(jià)方案。

06 軟裝設(shè)計(jì)師上門測量并提供軟裝方案的設(shè)計(jì)及搭配建議。

售后放心

● 熟練技工師傅上門服務(wù)；

● 蘇州大市范圍內(nèi)免費(fèi)送貨、搬樓、安裝；

● 蘇州以外地區(qū)提供指導(dǎo)搬樓服務(wù)，需客戶協(xié)助安裝，因?yàn)樨涇囍荒艹休d一名安裝師傅，如需尊享送貨、搬樓、安裝的管家式服務(wù)需自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

● 一年內(nèi)免費(fèi)維修、保養(yǎng)&終身維護(hù)，玻璃、原配電器、燈具、妝鏡不在保修范圍內(nèi)，請小心愛護(hù)；

● 產(chǎn)品經(jīng)維修后仍無法滿足使用需求可更換同種產(chǎn)品；

● 非定制產(chǎn)品一月內(nèi)原價(jià)調(diào)換，一年內(nèi)調(diào)換的原產(chǎn)品六折抵扣；

● 在產(chǎn)品保用期限內(nèi)因人為受損僅收取服務(wù)工本費(fèi)，在產(chǎn)品保用期限外任何原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，提供質(zhì)優(yōu)低價(jià)的維修服務(wù)，但不予以更換或退貨；

● 提供產(chǎn)品的重新拆卸、包裝、安裝服務(wù)，次數(shù)不限，僅收取合理的工本費(fèi) ;

● 系統(tǒng)化售后管理&檔案管理、滿意度調(diào)查回訪；

● 專屬客服維保預(yù)約，客戶現(xiàn)場反饋監(jiān)督&售后及時(shí)跟進(jìn)；

● 如遇客訴，24小時(shí)內(nèi)電話回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)出具解決方案，蘇州地區(qū)3天內(nèi)上門服務(wù)，江浙滬皖魯10天內(nèi)上門服務(wù)，其他區(qū)域30天內(nèi)上門服務(wù)；

● 轉(zhuǎn)介紹可延保；

● 云洪紅木產(chǎn)品正宗，原廠生產(chǎn)，假一罰十；

● 本承諾不適用于已標(biāo)明無三包服務(wù)之特惠產(chǎn)品；

● 非云洪購買的紅木家具云洪也可提供維修服務(wù)。